Zamena i povracaj

Ako zelite zamenu, korekciju ili povracaj, prvo kontaktirajte Zlatara Celesta i navedite broj porudzbine, proizvod i razlog zahteva.

Kako postupamo

Svaki zahtev se proverava pojedinacno, u skladu sa stanjem artikla, vrstom proizvoda, dogovorenim detaljima porudzbine i vazecim propisima.

Personalizovani, gravirani ili posebno izradjeni komadi mogu imati poseban tretman, jer se pripremaju po zahtevu kupca. Zato je vazno da se svi detalji potvrde pre izrade.

Sta pripremiti

• broj porudzbine ili podatke kupca
• fotografije proizvoda ako postoji ostecenje ili neslaganje
• kratak opis zahteva

Ova stranica daje prakticne smernice za kupce. Konacni uslovi zavise od konkretnog slucaja, stanja proizvoda i primenjivih pravila.